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FAQ

Quand vais-je recevoir mon produit ?

Les commandes passées avant 08 heures (heure UTC+01:00) seront expédiées le jour même. Les commandes passées après 08 heures seront expédiées le jour ouvré suivant. Votre produit sera livré conformément aux délais de livraison indiqués dans le tableau suivant : CLIQUEZ ICI

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Veuillez envoyer un email à info@sudiosweden.com dans les 30 minutes suivant le passage de votre commande. Assurez-vous de bien indiquer votre numéro de confirmation de commande dans l'email.

Comment puis-je utiliser mon code promotionnel ?

Les codes promotionnels peuvent être utilisés à l'étape du Paiement lorsque vous saisissez votre adresse de livraison. Passez votre commande normalement et indiquez votre code au moment du paiement.

D'où sont expédiés les produits ?

Nous disposons d'un système de logistique de pointe capable de déterminer l'itinéraire le plus rapide. En fonction de nos stocks et des modalités de livraison, votre colis partira depuis l'un de nos centres d'expédition en Suède, aux États-Unis ou en Asie.

Qui paie les droits de douane et la TVA ?

Lorsque vous commandez depuis un pays de l'Union Européenne, vous payez uniquement la TVA suédoise. Toutefois, si vous passez commande depuis un pays situé en dehors de l'Union Européenne, vous êtes responsable du paiement de la TVA locale et des droits de douane. Veuillez contacter votre bureau local du service des douanes pour plus d'informations.

Dans quelle devise serai-je facturé ?

Nous vous facturerons toujours dans la devise qui apparaît sur notre site internet.

Que se passe-t-il une fois que ma commande est passée ?

Vous recevrez une confirmation de commande une fois que la commande est traitée. Votre confirmation de commande fait également office de reçu. Les commandes passées avant 16 heures (GMT+1) seront expédiées le jour même. Les commandes passées après 16 heures seront expédiées le jour ouvré suivant. Votre produit sera livré conformément aux délais de livraison indiqués dans le tableau suivant : CLIQUEZ ICI.

Comment puis-je me connecter à mon Vasa Blå ?

Pressez le bouton du milieu de la télécommande et restez appuyé pendant 7 secondes jusqu'à ce que le voyant rouge clignote. Vos écouteurs sont prêts à se connecter à votre téléphone. Regardez ce film : VIDEO, pour plus d'explications. Vous trouverez ci-dessous l'explication du processus décomposé par étapes :

1. Pressez le bouton du milieu de la télécommande de votre Vasa Blå et restez appuyé, le premier voyant bleu clignote et indique qu'il est maintenant allumé. N'ARRÊTEZ PAS D'APPUYER et MAINTENEZ LE BOUTON PRESSÉ. Vous allez voir le voyant rouge clignoter au bout de deux secondes, ce qui indique que les écouteurs sont en mode amorçage, prêts à être connectés.

2. Allez dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, et activez le Bluetooth.

3. Une fois que vous voyez "Sudio Vasa Blå", cliquez sur Connecter

Comment puis-je allumer mon Vasa Blå ?

Pressez sur le bouton du milieu de la télécommande et restez appuyé pendant 3 secondes jusqu'à ce que le voyant bleu clignote.

Comment puis-je voir le niveau restant de ma batterie ?

L'état de charge de la batterie sera indiqué sur votre smartphone. Chargez les écouteurs quand le voyant clignotant devient rouge. Le voyant rouge indique que les écouteurs sont en train de charger. Le voyant bleu indique que les écouteurs sont totalement chargés. Les écouteurs s'éteignent automatiquement au bout de 10 minutes si ils ne sont pas appairés.

Comment puis-je éteindre mon Vasa Blå ?

Pressez le bouton du milieu de la télécommande et restez appuyé pendant 3 secondes.

Comment puis-je changer de plage ? (pour IOS)

Cliquez sur le bouton (+) et restez appuyé pendant 2 secondes pour avancer à la plage suivante. Cliquez sur le bouton (-) et restez appuyé pendant 2 secondes pour aller à la plage précédente.

Comment puis-je charger mon appareil Bluetooth ?

Utilisez le câble USB fourni dans la boîte. Il peut être branché à une prise USB d'alimentation électrique, i. e. votre ordinateur ou votre chargeur d'Iphone.

J’utilise Vasa pour Apple mais cela ne fonctionne pas bien sur mon téléphone Android.

Nous avons deux versions différentes pour VASA et elles sont toutes deux optimisées pour chaque système. VASA pour Apple est optimisé pour Iphone, Ipad et Mac. Certaines fonctionnalités de la télécommande ne fonctionnent pas si le produit est utilisé sur Android.

J’utilise VASA pour Android sur mon téléphone Android
mais la télécommande ne fonctionne pas complètement.

Chaque appareil Android a différentes caractéristiques, les fonctionnalités de la télécommande peuvent donc varier d’un appareil à un autre.

Sudio - Elegance & Premium Sound
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