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자주하는 질문

언제 제품이 배송 되나요?

오전 8시 전에 완료된 주문은 당일 배송이 원칙 입니다. 오전 8시 이후의 주문은 다음날에 배송이 됩니다. 정확한 배송 소요시간은 다음과 같습니다: 이곳을 클릭하세요.

주문 내역을 수정하거나 주문을 취소 할 수 있나요?

주문을 한 후, 30분내로 info@sudiosweden.com로 수정이나 취소 메일을 보내주십시오. 주문 확인메일에 적혀있는 구매번호를 같이 보내주시면 빠른 처리가 가능합니다.

쿠폰 코드 사용법이 궁금해요.

쿠폰코드는 제품을 받을 주소를 작성하는 페이지에서 입력이 가능합니다.

제품이 어느 나라에서 배송이 되나요?

우리는 최적화된 배송시스템을 가지고 있습니다. 언제나 가장 빠르게 도착하는 방법으로 배송이 됩니다. 물류센터의 재고 현황과 배송옵션에 따라 스웨덴, 미국, 아시아 물류센터에서 각각 배송이 됩니다.

교환 및 반품

제품에 문제가 있을 시, 구매 후 14일 이내로 영수증이나 오더넘버를 첨부 하셔서 공식 홈페이지에 문의메일을 보내주세요. 고객님의 부주의로 파손 된 제품은 반품이나 무상교환이 불가능 하며, 고객 서비스의 안내에 따라 스웨덴 Sudio 본사로 제품을 보내 주신 후 심의를 걸쳐 교환 및 반품 처리 되는 것을 알려드립니다. * 배송비: 한국->스웨덴 (구매자부담, 900원~1800원) / 스웨덴->한국 (수디오부담) 제품에 문제가 있어서 교환이나 환불을 해 드리는 경우, 오직 페이팔로만 배송비를 보내드릴 수 있습니다.(배송비 영수증도 꼭 첨부해 주세요.)

A/S 신청 방법 알려주세요

수디오의 모든 제품은 1년간 워런티기간이 제공됩니다. 고객님의 부주의로 파손된 제품은 무상수리나 교환은 불가능 합니다. 반드시 영수증이나 오더넘버를 첨부하셔서 공식홈페이지 문의메일로 A/S를 신청해주세요. * 배송비: 한국->스웨덴 (구매자부담, 900원~1800원) / 스웨덴->한국 (수디오부담) * 교환 및 수리는 한국오프라인매장에서 불가하며 오로지 공식홈페이지에서만 가능

어떤 통화(화폐 단위)로 결제가 되나요?

결제 되는 화폐단위는 홈페이지 제품 구매 페이지 에서 확인이 가능합니다.

주문을 완료 한 후, 다음 단계는 무엇 인가요?

주문을 완료하면, 주문서에 작성한 이메일로 주문확인 메일을 보냅니다. 주문확인 메일은 구매영수증으로도 사용이 가능합니다. 오후 4시 전에 완료된 주문은 당일 배송이 원칙 입니다. 오후 4시 이후의 주문은 다음날에 배송이 됩니다: 이곳을 클릭하세요.

이어폰이 잘 안들려요.

이와 같은 사항을 시도 해 주신 후 그래도 문제가 있으시다면 공식홈페이지에서 A/s 신청을 해주세요. 1. 다른 장치에서에서 sudio 이어폰을 시도, 아이폰, 태블릿, PC 등등 2. 이어폰 청소를 해 주세요 스피커의 전면에 그물을 막거나 귀지 및 / 또는 먼지의 흔적이 경우 잘 안들릴 수 있습니다. 3. 실리콘 슬리브 가장 작은사이즈를 착용 후 이어폰 사용을 해 주세요. 사람에 따라 왼쪽과 오른쪽 청력이 다르게 들리거나, 큰 사이즈의 슬리브로 인해 인이어 이어폰의 소리가 부분적으로 차단될 수있습니다. 4. 고객님의 부주의로 이어폰 선이나 배터리 선을 당기고 작동이 중지 된 경우 구리 와이어 내부 고장이 일 어났을 수 있으므로 제품 교환이 아닌 A/S를 해 드립니다. *FAQ의 A/s 신청방법을 읽어주신 후 문의 해 주시길 바랍니다.

Vasa Blå 연결 방법을 알려주세요

빨강불이 깜빡일 때까지 가운데 버튼을 7초간 눌러주세요. 이제 이어폰을 페어링할 준비가 완료되었습니다. 자세한 설명은 아래의 비디오를 확인해주세요: VIDEO. 자세한 단계별 설명입니다:

1. 가운데 버튼을 7초간 눌러주세요. 처음에는 파랑불이 켜질 것입니다. 이것은 이어폰 전원이 켜짐을 의미합니다. 손을 때지말고 계속해서 가운데 버튼을 눌러주세요.빨강불이 깜빡거린다면 페어링할 준비가 완료된 상태입니다.

2. 사용하실 디바이스의 블루투스 기능을 ON 해주세요

3. 주변의 블루투스를 검색하며 "Sudio Vasa Bla"를 눌러 연결해주세요.

블루투스 연결이 잘 안되요..

이와 같은 사항을 시도 해 주신 후 그래도 문제가 있으시다면 공식홈페이지에서 A/s 신청을 해주세요. 1. 휴대전화의 블루투스 설정으로 이동 Sudio VASA 를 확인후 i 아이콘을 누르고 본기기를 지우기 또는 안드로이드일경우 눌러 삭제합니다. 2. 휴대전화 전원을 껏다 켜주세요. 3. 블루투스가 꺼져있는지 확인 후 다시 켜주세요. 4. 블루투스 연결 화면을 확인 하면서 이어폰 전원을 켜십시오.(중간버튼을 5~8초간 잡으셔야 전원이 켜집니다. 혹은 이어폰에서 빨간 불빛이나 파란불빛, 혹은 전원 켜짐음과 꺼짐음을 들으실 수 있습니다.) 5.블루투스 설정에서 sudio VASA가 표시되면 연결을 클릭합니다.

Vasa Blå 전원을 키고 싶어요.

파랑 불이 깜빡일 때까지 가운데 버튼을 3초간 눌러주세요.

이어폰 베터리 잔량을 보고 싶어요.

베터리 잔량은 자동으로 스마트폰에 표시 됩니다. 이어폰의 빨간불이 켜지면, 충전이 필요하다는 뜻입니다. 충전중에도 계속 빨간불이 나오며 충전이 완료되면 파란불로 변경이 됩니다. 이어폰은 페어링을 해제하시면 10분 후 자동으로 전원이 꺼져 베터리를 보존합니다.

Vasa Blå 전원을 끄고 싶어요.

가운데 버튼을 3초간 눌러주세요.

다음 곡 으로 가기 기능을 사용하고 싶어요.

(+)버튼을 2초간 누르시면 다음곡으로, (-)버튼을 2초간 누르시면 이전곡으로 이동합니다.

충전 방법을 알려주세요

기본 구성품인 USB 케이블을 사용하여 충전이 가능합니다.

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