FAQ

Когда мой заказ будет доставлен?

Заказы, сделанные до 16:00 (GMT+1) в рабочие дни будут отправленны в тот же день. Заказы, сделанные после 16:00 будут отправленны на следующий рабочий день. Заказ будет доставлен вам в соответствии со следующей таблицей доставки. НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ.

Как изменить или отменить заказ?

В течение 30 минут после заказа напишите нам на info@sudio.se. В письме укажите номер заказа.

Как использовать купон на скидку?

Номер купона на скидку можно будет ввести в окне оформления заказа, в строке СКИДКА сразу под строкой АДРЕС.

Когда мой заказ будет доставлен?

Заказы, сделанные до 16:00 (GMT+1) в рабочие дни будут отправленны в тот же день. Заказы, сделанные после 16:00 будут отправленны на следующий рабочий день. Заказ будет доставлен вам в соответствии со следующей таблицей доставки. НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ.

Как изменить или отменить заказ?

В течение 30 минут после заказа напишите нам на info@sudio.se. В письме укажите номер заказа.

Как использовать купон на скидку?

Номер купона на скидку можно будет ввести в окне оформления заказа, в строке СКИДКА сразу под строкой АДРЕС.

Какие правила возврата?

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки на нашем сайте www.sudiosweden.com. Для этого посетите страницу Возврата для получения дополнительной информации. Продукт не должен быть использован, все детали должны быть в идеальном состоянии, включая упаковку. Покупатель несёт ответственность за расходы связанные с доставкой изделия обратно Sudio AB в Швецию.

Откуда вы отправляете свою продукцию?

У нас разветвлённая система логистики, которая позволяет нам рассчитать самый быстрый маршрут пересылки. В зависимости от комплектации и вариантов доставки ваша посылка будет отправлена из одного из наших логистических центров в Швеции, США и Азии.

Кто оплачивает таможенную пошлину и НДС?

Если вы находитесь в пределах Европейского Союза, НДС Швеции уже включён в стоимость, и никакие другие сборы добавлены не будут. Если вы заказываете из страны за пределами Европейского Союза, при оформлении заказа НДС будет вычтен из стоимости (при условии, что вы делаете заказ на нашем сайте со страницы определённой страны, а не Europe).

В какой валюте производится оплата?

Оплата производится всегда в той валюте, которая указана на нашем сайте.

Что происходит после оформления заказа?

Вы получите письмо с подтверждением об успешном оформлении заказа, что также будет являться квитанцией об оплате. Заказы, сделанные до 16:00 (GMT+1) в рабочие дни будут отправленны в тот же день. Заказы, сделанные после 16:00 будут отправленны на следующий рабочий день.

Как производится доставка?

В Россию и страны СНГ мы отправляем посылки с почтой Omniva (государственная почта Эстонии). Номер отслеживания будет отправлен вам автоматически на указанный email, как только появится в базе. Формат номера - RR…..EE - можно будет отследить на сайте https://www.omniva.ee/private/track_and_trace или https://www.pochta.ru (только для России). В прочие страны мы отправляем заказы с курьерской службой DHL. Доставка с Omniva занимает примерно 5-10 дней, доставка с DHL - 3-5 дней.

Как включить и подключить наушники VASA BLÅ к телефону/компьютеру/планшету и прочим устройствам с Bluetooth?

1. Чтобы включить, удерживайте среднюю кнопку на пульте управления "play" (стрелочка) в течение 3-4 секунд, пока не замигает синяя лампочка - наушники включены. Выключение аналогично - удерживайте среднюю кнопку 3-4 секунды, пока не "моргнёт" красная лампочка.

2. Чтобы подключить наушники к телефону или любому другому устройству с Bluetooth, включите Bluetooth в настройках устройства и дождитесь, когда телефон/компьютер/планшет начнёт искать устройства Bluetooth. Включите наушники, как указано в пункте 1, но на этот раз удерживайте среднюю кнопку дольше на 2-3 секунды - сначала замигает синяя лампочка, а потом сразу красная - наушники готовы к подключению. На некоторых телефонах/усройствах Вам предложат создать пару для соединения. Если с первого раза не получится подключить наушники, повторите процедуру ещё раз - чистота и сила сигнала Bluetooth варьируется в зависимости от модели вашего устройства.

Наглядное видео - http://www.sudiosweden.com/media/wysiwyg/PairingVideo.mp4

Что делать, если ответа на мой вопрос нет в списке?

По всем прочим вопросам вы можете обратиться в нашу службу поддержки по адресу info@sudio.se.

Sudio - Elegance & Premium Sound
Item has been deleted from cart.
Continue shopping